xx 有限公司编号：-KF-版本：1.生效日期：-xx-管理体系文件满意度管理指引发放编号：编制：审核：批准：版本修订记录序号修订日期修订内容修订人版本备注1.目的通过调查和了解客户对房地产开发、销售及售后服务过程中各项目的工作质量、工程实体质量以及客户服务质量的满意程度，根据测量结果提出纠正与预防措施并持续改进，以保持或提高顾客满意度。2.适用范围本办法适用于 xx 集团所有事业部及所有项目的满意度调查管理。3.属于定义无4.职责权限4.x 集团客户服务部x）建立集团满意度管理体系、编制及修订满意度管理体系制度指引文件；x）组织集团满意度调查、第三...
