县三举措优化“12345热线”服务

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xx 县三举措优化“12345 热线”服务近年来。xx 县秉承全心全意为人民服务的宗旨，着力建立健全更加高效的“xxxxx 热线”服务工作机制，扎实推进人员力量和知识库建设，全力打造有温度的热线诉求渠道，切实提高“xxxxx 热线”工作质效。一是健全工作制度。制定《xx 县 xxxxx 政务服务热线工作管理办法》，由县政务中心安排专人负责热线系统的工单分派，并全程跟踪和督促承办单位按规定时限反馈办理结果，严格执行“一五十”工作制度（即做到一个工日内快速响应咨询件、五个工作日内回复诉求件、十个工作日协调办理各类复杂件），让各业务部门第一时间了解群众反映...

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