接访工作制度

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接访工作制度1、服务作风优良。接访人员着装整洁、挂牌上岗、举止得体、服务周到，践行“五情为民”“四个服务”标准，对来访群众热情相迎、真情接待、实情相告、倾情相助、温情相送，做到微笑服务、温馨服务、诚信服务、亲情服务。2、实行首接责任。接待群众来访的首位工作人员为首接责任人，负责信访政策解释，登记、受理、转送、交办、督办来访事项。3、依法分类处理。接访人员按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，做好来访事项转送、交办工作。对属于受理范围的来访事项，转送、交办至有权处理机关；对已经、正在或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等...

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